Na tvrdnje vatrogasaca da oni i dalje trebaju zadržati izravnu telefonsku liniju, bio to broj 93 ili novi 193, reagirali su iz DUZS-a
Prava administrativna zbrka traje ovih dana zbog telefonskih brojeva na koji će građani ubuduće zvati hitne službe, vatrogasce, policiju i hitnu pomoć.
Na sreću, bez posljedica na kvalitetu usluga, a daleko od očiju javnosti vode se žestoka zakulisna lobiranja između vatrogasaca, Državne uprave za zaštitu i spašavanje (DUZS) te Hrvatske agencije za poštu i telekomunikacije.
Prijepori su nastali zbog naizgled banalne stvari, ali zapravo važnog ustrojavanja pozivnog sustava na koji će građani tražiti pomoć neke hitne službe. Pitanje hoće li zvati izravno vatrogasce ili Službu 112, uzburkalo je duhove, najprije one u Vatrogasnoj zajednici, a onda i u Državnoj upravi za zaštitu i spašavanje. Prvo su se krajem prošlog tjedna oglasile neke vatrogasne grupacije sa županijskih razina. Vatrogasci se, naime, bune zbog preusmjeravanja, pa i mogućeg ukidanja izravnog telefonskog poziva za pomoć vatrogasaca sa sadašnjeg broja 93 na jedinstveni broj 112. Istarski vatrogasni zapovjednik Dino Kozlevac ustvrdio je da preuzimanje poziva na 112 usporava vatrogasne intervencije te da vatrogasci zato i dalje trebaju zadržati izravnu telefonsku liniju, bio to broj 93 ili novi 193.
Na njegove tvrdnje u ponedjeljak su reagirali iz DUZS-a, odnosno njihove Službe za sustav 112.
Odbacuju Kozlevčeve tvrdnje i kažu da je njihovo posredovanje puno bolji način organizacije pozivnog sustava zbog koje su vatrogasne intervencije bolje, a nipošto sporije. U DUZS-u napominju i da od vatrogasnih zahtjeva koji idu za tim da telefonski pozivi najprije dolaze vatrogascima, a tek onda u sustav 112, neće biti ništa.
»Mi smo prvi počeli. Naš proces integriranja vatrogastva u sustav 112 počeo je prije nego ovo uvođenje jedinice ispred izravnih brojeva, odnosno broja 193 za vatrogasce. Kad završimo integraciju vatrogastva u 112, ti brojevi zapravo neće biti potrebni«, kaže Anto Zelić, pomoćnik ravnatelja za sustav 112 i glavni nadzornik sustava 112.
Prema njegovim riječima, proces integriranja broja 93 u 112 dovršit će se već u prvoj polovici iduće godine.
»Gospodin Kozlevac nije ovlaštena osoba koja o tome donosi odluku. On je samo jedan vatrogasni zapovjednik. Istina je, vatrogasci bi htjeli da umjesto nas od građana dobivaju prvu informaciju i zahtjev za pružanjem pomoći, ali mi ćemo učiniti sve da to ne bude tako«, tvrdi Zelić i dodaje da vatrogasci ne mogu dobivati prvu informaciju u kojoj građanin traži pomoć prije sustava 112, jer to po zakonu nije moguće.
Napominje da je sustav hrvatskog vatrogastva već integriran u 112 u 10 županija.
»Za to nam ne treba sporazum s vatrogascima ili sa županijskim vatrogasnim zapovjednicima. To mi možemo napraviti odlukom, ali želimo to učiniti sporazumno kako bi se uhodala procedura. Postoje, nažalost, neki ljudi koji imaju prilično romantične ideje, a govore što bi trebala biti služba 112«, smatra Zelić i dodaje da građani ne mogu sami procjenjivati kolika je nesreća, velika ili manja, pa da zovu 112 ili vatrogasce.
»Ideja Europske unije je da to bude jedinstven broj za sve situacije, to je smisao broja 112, a ne da on bude samo za turiste i katastrofe«, kaže glavni nadzornik sustava 112.
Cijelu zbrku zbog brojeva za žurne službe dodatno je potaknuo Plan numeriranja, dokument u kojem je Hrvatska agencija za poštu i elektroničke telekomunikacije (HAKOM) razervirala pojedine brojeve, odnosno domene. Svi troznamenkasti brojevi koji počinju jedinicom rezervirani su za žurne službe, ali Zelić tvrdi da nije određeno kada će se taj sustav početi primjenjivati. »Plan numeriranja ne treba primjenjivati. On zbunjuje građane, a za uvođenje tog sustava trebalo bi trošiti dodatan novac za promidžbu«, napominje Zelić i dodaje da Plan numeriranja nema veze s usklađivanjem s europskim propisima. Podsjeća na to da je cijela priča definirana Zakonom o elektroničkim komunikacijama, Zakonom o zaštiti i spašavanju te Zakonom o zaštiti od požara. »Broj za hitne službe je 112 i uz njega se usporedo primjenjuju postojeći brojevi tih službi. Postojeći brojevi su bili 92, 93 i 94. Dodavanje jedinica je novi broj, time se krši zakon, a to unosi i zbrku«, smatra Zelić i dodaje da je HKOM dobio mišljenja drugih institucija koje su zainteresirane za to područje.
urple'>Na broj 193 u Zagrebu se već javljaju vatrogasci Premda u Službi 112 kažu da ne znaju jesu li neke županijske vatrogasne zajednice već prešle s broja 93 na broj 193, to se u nekim sredinama očito već dogodilo. »To su objavili na Vatrogasnom portalu, a dobro se zna da je to zid na kojem svi nešto pišu«, kaže Zelić. Na pitanje hoće li se ipak netko javiti ako okrenemo broj 193, Zelić kaže da - neće. »Ja barem nemam potvrdu da je to napravljeno. Javite mi ako se tko javi da ga i ja mogu pozdraviti«, dodaje. Okrenuli smo telefonski broj 193. i dobili zagrebačke vatrogasce.
Ti brate ko da si nepismen, pa ne vidiš komentare na portalu vezane za 112 - to ti je prijatelju realnost i vatrogasna svakodnevnica, a u kojim oblacima ti živiš stvarno ne znam
pa ljudi moji prvi se macici bacaju u vodu,
alii Antiprotivan i tiberije nikako da svate da je prošlo pet godina, i da su se pusti macici bacili dosada,
a vas sve u DUZS bi tokom poplava i požara mobilizirao, i pod tim mislim sve vas "pametne" dispečere, pa da vidimo vasa dogovaranja
tri godine nisam aktivni vatrogasac, ali kad vidim"pametne" ljude iz DUZS kako savjetuju padne mi mrak na oći,
Ajme koje se tu gluposti pišu. Odakle nekim vatrogascima ideja da će intervencije voditi centar 112? Pa sve ostaje kao i do sada, VOC će i dalje voditi intervencije kao i do sada. Mijenja se samo sistem dojave. Na izjave da se tu gubi određeno vrijeme radi prespajanja linije, tvrdim da se više vremena izgubi na putu prema intervenciji tražeći mjesto događaja. Isti slučaj je bio u Sloveniji kad su prelazili na jedinstveni broj. Komentari su bili isti. Pitajte ih danas što misle o tome. Isto je bilo početničkih grešaka, ali se je to u hodu ispravljalo. Tako će biti i kod nas. Neće sve u početku biti sjajno, ali zato mi, vatrogasci i ljudi iz centra 112 trebamo zajedno sjesti i dogovoriti kako unaprijediti sustav uzbunjivanja, da se gubi čim manje vremena prilikom dojave i prosljeđivanja dojave VOC-u. Pogledajte Hitnu pomoć, koja je integrirana u sustav 112 već drugu godinu. Možemo reći da je to služba koja je možda "hitnija" nego vatrogastvo, nemaju primjedbi na taj sustav. Poštovani, prije nego što odlučite pisati i pljuvati po ovom portalu, molim Vas da se o svemu dobro informirate.
Firewall, ajde nam to malo pojasni di je to Hitna pomoć integrirana u 112 i kako to funkcionira? Možda si ti stvarno u pravu ili možda ti živiš u nekoj drugoj državi za razliku od nas?
Kako to funkcionira? Jednostavno, nazovite broj 049 112 spojit će vas na Hitnu pomoć pa se informirajte kod njih. Imam jedan primjer koji mi daje za pravo da tvrdim to što sam napisao. Išao sam automobilom kući, a ispred mene jedan vozač sa vozilom preskače pločnik i udara u zid objekta. Vozilo je u trenutku bilo obavijeno dimom. Nekolicina nas se zaustavlja i hitamo u pomoć vozaču. Vozač je bio priklješten i u nesvjesti. Dok su jedni ljudi pomagali vozaču, zovem 112 i na upit što se je dogodilo kažem mu da što se je dogodilo i da trebam Hitnu pomoć i vatrogasce i policiju. Dežurni u 112 me odmah spaja na Hitnu pomoć, objašnjavam im što se je i gdje dogodilo. U toku razgovora s medicinskim osobljem, dežurni u 112 već dobiva vatrogasce i u trenutku sam razgovarao s njima. Želim reći da nisam gubio nikakvo vrijeme za koje vi izjavljujete da se gubi prilikom prespajanja. Sav taj razgovor sa medicinarima i VOC-om nije trajao više od minute. Uistinu sam bio iznenađen samim vođenjem prihvata dojave. Prema nekim informacijama, mislim da je na području cijele države Hitna pomoć u 112. Molim Vas da provjerite. Hvala.
Znači, prvo si rekao djelatniku službe 112 što se, kako i gdje dogodilo i koga trebaš, a kada te isti prespojio u OKC hitne pomoći njima si ponovio isto; poanta je u tome da si dva puta govorio istu stvar i tako gubio vrijeme. Zatim si isto ponovio i s vatrogascima. Upravo protiv toga se vatrogasci bore. Služba 112 bi trebala primiti dojavu i na osnovi nje obavijestiti nadležne službe, međutim, koliko sam shvatio iz dosadašnjih komentara oni to ne rade uvijek i to je ono što nam svima smeta. Ne slažem se sa početničkim greškama, jer u poslu kao što je vatrogastvo greške mogu ljude stajati života (nebitno radi li se o samim vatrogascima ili civilima), a uhodavanje broja 112 se ne može i ne smije odvijati "preko leđa" hitnih službi. Jedno pitanje za sve prisutne na portalu: ovdje se stalno priča o hitnim službama i o tome kako bi ih DUZS trebala koordinirati, ali nitko ne spominje nacionalnu središnjicu za usklađivanje, traganje i spašavanje na moru (9155); obzirom da je i to služba koju je potrebno koordinirati i integrirati s ostalima mene ososbno zanima na kojem je stupnju razvoja suradnja službe 112 i 9155? Što je sa GSS-om i njihovim teritorijalnim stanicama? Na stranicama GSS-a stoji da se poziv u pomoć može uputiti bilo kojoj područnoj stanici, koja potom mobilizira nadležnu stanicu i ostale resurse po potrebi. Može li služba 112 koordinirati rad nekoliko područnih stanica GSS-a istovremeno i ima li potrebe za tim?
Dacho - zanima me Vaše stručno mišljenje što će napraviti dispečer u VOC-u 93 kada dobije dojavu o ovakvoj nesreći gdje se trebaju angažirati 3 službe?. Hoći li se staviti u poziciju da razmišlja o elementima djelovanja svih službi ili samo o vatrogasnoj intervenciji? Po meni, normalno bi bilo da da nazove i policiju i hitnu ili ovisno o procjeni spoji dojavitelja npr. na hitnu radi primanja eventualnih detaljnijih stručnih uputa dojavitelju kako da pruži pomoć unesrećenom do dolaska hitne, dok istodobno obavješćuje druge službe koje su potrebne na intervenciji. Ili će dojavitelja uputiti da sam zove sve ostale službe. Kada je u pitanju "gubljenje dragocjenog vremena" , pa ne gubii li se to isto vrijeme kada VOC zaprimi dojavu i prenosi dalje informaciju najbližem vatrogasnom društvu koje se upućuje na intervenciju. Koliko znam GSS je i na svoja vozila istaknuo 112 i putem Centara 112 teče njihovo angažiranje. Početno nepovjerenje je nestalo jer su u Centrima 112 prepoznali značajan stup potpore u svojim aktivnostima.
Grešaka ima u radu svih službi i između službi, a biti će ih manje edukacijom i rastom sposobnosti svakog pripadnika, te kada se uspostavi kvalitetna suradnja i koordinacija između službi putem jedinstvenog sustava (jedna ulazna točka - sve bitne informacije na jedno mjesto), bez obzira zvao se on 112 ili bilo kako drugačije. Prema tome usmjerimo napore na izgradnju učinkovitijeg sustava koji će osiguravati kvalitetniju i bržu pomoć građanima koji ju traže, a ne iscrpljujmo se u međusobnim svađama i bavljenjem drugim. Najlakše je komentirati druge i tražiti svoje nezadovoljstvo u drugom - to rade samo primitivci, nesposobnjakovići i osobe sklone destrukciji.
Trebamo svi djelovati na jačanju svojih vlastitih sposobnosti, a time će i ukupni sustav rasti. Smatram da je uloga ovog portala da se prvenstveno bavi vatrogastvom i unapređenjem njegova sustava, a toga na žalost ima najmanje. Volio bih čitati konstruktivne rasprave, ideje i prijedloge koje idu u cilju izgradnje i jačanja sustava vatrogastva, a ne da se sve svodi "bavimo se sami sobom i onima oko nas"!
na 19. studenoga 2010 15:47
na 19. studenoga 2010 16:01
na 19. studenoga 2010 17:07
na 19. studenoga 2010 22:19
na 19. studenoga 2010 23:11
na 19. studenoga 2010 23:17
na 19. studenoga 2010 23:32
na 20. studenoga 2010 14:24
na 20. studenoga 2010 14:25
na 20. studenoga 2010 16:03